miércoles, 25 de abril de 2018

CERTIFICACIONES


Introducción:
Una de las consecuencias directas de la comercialización internacional es la variedad de oferta productos, similares, iguales o sustitutos, que se trasladan de diversos países hacia diversos destinos, esto a llevado a la necesidad de crear estándares de calidad internacionales que den certidumbre a los consumidores mediante certificaciones, las cuales avalan que el bien o servicio cumple con una serie de requisitos que lo hacen seguro, confiable y de buena calidad. Esto mediante el organismo no gubernamental ISO.

Tipo de certificación que requieren los productos orgánicos
En este caso se analiza el tipo de certificación que requieren los productos alimenticios orgánicos de la empresa El Buen Campo, que pretende exportar a España.

Cuando se habla de productos orgánicos lo que se certifica es el proceso en el que se producen estos alimentos, los cuales en esencia deben de contar con ciertas características como el que sean cultivos sin químicos y fertilizantes naturales, respeto al ciclo de las temporadas de siembra, cosecha de frutas y verduras a la madurez, rotación de cultivos, respeto del equilibrio ecológico, no al uso de organismos genéticamente modificados.

Tenemos que en nuestro país existe una Ley de Productos Orgánicos, la cual menciona en su Artículo 3 fracción IV que: la certificación orgánica es: “Proceso a través del cual los organismos de certificación acreditados y aprobados constatan que los sistemas de producción, manejo y procesamiento de productos orgánicos se ajustan a los requisitos establecidos en las disposiciones de esta Ley”

Para la U.E. los productos orgánicos están sujetos al reglamento 2092/91 el cual menciona que “Los productos alimenticios orgánicos procedentes de países no pertenecientes a la CE pueden importarse y comercializarse en la CE con una etiqueta orgánica si se acepta que los productos han sido producidos y certificados conforme a procedimientos equivalentes a los de la CE.”

En este caso los organismos que certifiquen los productos deben de estar avalados por la U.E. esto es que sean autónomos, que no tengan vínculos o intereses con la empresa que desea la certificación.

Empresas autorizadas en México por la “ISO” para certificar empresas en nuestro país
Las organizaciones que se encargan de realizar el proceso de certificación de una empresa pueden ser gubernamentales o privadas, estas deben estar acreditadas por una Entidad de Acreditación en términos de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización y/o demostrar Acreditación bajo la Guía ISO 65 o su equivalente nacional o de otros países (Artículo 18, LPO) A continuación, se mencionan algunas.  
Listado de las principales empresas de certificación del Sistema de Gestión Ambiental
ABS Quality Evaluations, Inc
American Registrar of Management Systems, LLC
Applus México, S.A. de C.V.
Asociación de Normalización y Certificación, A.C.
Asociación Española de Normalización y Certificación
Corporativo Calidad Mexicana Certificada CALMECAC, S.C.
DQS de México, S.A. de C.V.
EQA Certificación México, S.A. de C.V.
Germanischer Lloyd Certification México, S. de R.L. de C.V.
International Quality Certifications, S. A. de C. V.
IQS Corporation, S.A. de C.V.
OCICERT México, S.A. de C.V.
TüV Rheinland de México, S.A. de C.V.
TüV SüD América de México, S.A. de C.V.

Listado de las principales empresas de certificación del Sistema de Gestión de la Calidad
ABS Quality Evaluations, Inc
Agencia para la Certificación de la Calidad y el Medio Ambiente
American Registrar of Management Systems, LLC
American Trust Register, S. C.
Applus México, S.A. de C.V.
Asociación de Normalización Aduanera y de Comercio Exterior, A.C.
Asociación de Normalización y Certificación, A.C.
Asociación Española de Normalización y Certificación
Auditores Asociados de México, S.C.
BSI Group America Inc.
BVQI Mexicana, S.A. de C.V.
Certificación Mexicana, S.C.
COMPECER, S.C.
Consultoria e Inspección de Proyectos, S.C.
Corporativo Calidad Mexicana Certificada CALMECAC, S.C.
Det Norske Veritas México, S.A. de C.V.
DQS de México, S.A. de C.V.
EDUQATIA, Investigación y Certificación
EQA Certificación México, S.A. de C.V.
Factual Services, S.C.
Germanischer Lloyd Certification México, S. de R.L. de C.V.
Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, A.C.
Interamerican Standard System Organization, S.C.
Inter-Americas Standards Services, S.C.
International Quality Certifications, S. A. de C. V.
IQS Corporation, S.A. de C.V.
Lloyd´s Register Quality Assurance, Inc
Mexiko Q.S. A.G., S.A. de C.V.
Normalización y Certificación Electrónica A.C
OC en Calidad y Comercio Exterior, S.A. de C.V.
OCICERT México, S.A. de C.V.
Organismo de Tercera Parte, S.A. de C.V.
Organismo Nacional de Normalización y Certificación de la Construcción y Edificación, S. C.
Perry Johnson Registrars, Inc.
SAI Global Certification Services Pty Ltd
SGS de México, S.A. de C.V.
Sociedad Internacional de Gestión y Evaluación, SIGE, S.C.
Sociedad Mexicana de Normalización y Certificación, S.C.
TüV Rheinland de México, S.A. de C.V.
TüV SüD América de México, S.A. de C.V.
World Register, S.A. de C.V.


Requisitos y pasos que seguir por una empresa para obtener la certificación de sustentabilidad
La sustentabilidad se refiere a que una industria, fundación, municipio o Pyme, han sido reconocidas con la norma ISO 14000 por su transparencia en sus acciones en el cuidado con el medio ambiente, responsabilidad social empresarial y la sustentabilidad del negocio, esta puede tomar entre 12 y 18 meses, se puede presentar en diversos ramos, como el de la construcción, pesquera, turística, etc.
La empresa Global STD menciona que los requisitos que debe presentar la empresa son:
-Mantener un sistema documentado conforme a la norma aplicable;
-Mantener claramente definido el alcance de la certificación;
-Mantener evidencias de implementación del sistema cuando menos de 3 meses; es recomendable;
-Mantener auditores internos con la competencia para desarrollar auditorías internas;
-Mantener registros relacionados con al menos una auditoría interna implementada;
-Mantener evidencia de implementación relacionada con el control de documentos, control de registros, acciones correctivas o preventivas, administración de productos no conformes y auditorías internas, entre otros;
-Mantener registros relacionados con la revisión de la dirección, donde se asegure cumplir con todos los requerimientos que marca la norma aplicable para dicha revisión;
-Asegurar que la política de calidad y objetivos definidos estén relacionados y documentados conforme a los requerimientos de la norma aplicable;

Las empresas certificadoras como Bureau Veritas, y Global STD que otorga certificaciones en gestión ambiental sintetizan el proceso de certificación de la siguiente manera:
-Firma de contrato, en el que se acuerda el proceso a realizar de certificación.
Pre-auditoría (opcional): análisis gap y diagnóstico de su posición actual contra la norma. Esto es para realizar un pre estudio sobre los procesos con que cuenta la empresa.
Auditoría de Certificación realizada en 2 fases:
Fase 1. Revisión de preparación realizada para verificar que la organización está lista para la certificación. Se revisan la documentación de la empresa y se compara con la de la norma, y las desviaciones detectadas deben de ser solucionadas por la empresa.
Fase 2. Evaluación de la implementación, incluyendo la eficacia del sistema de gestión de la organización. Esto se realiza mediante entrevistas con los involucrados en los procesos en cuestión, y se revisa que las correcciones de las desviaciones encontradas en la etapa 1 se hallan implementado.
Emisión de un Certificado válido por 3 años después del resultado satisfactorio de la auditoría de fase 2, este certificado deberá entregarse en un plazo no mayor a 4 semanas
Auditorías de Vigilancia para verificar que el sistema de gestión continua, cumpliendo con los requisitos de la norma y monitorear la mejora continua, estos se pueden llevar a cabo de manera semestral o anual, la norma pide que se lleve a cabo al menos de manera anual.
Re-certificación después de 3 años para confirmar la conformidad y eficacia continua del sistema de gestión como un todo, esto es con el fin de que la empresa pueda continuar con su certificación y de querer puede ampliar o reducir el alcance de la certificación.

En el caso de los productos orgánicos básicamente el proceso se sigue de la siguiente manera:
-Implementar las prácticas orgánicas, esto puede tomar del 1 a 3 años.
-Plan orgánico, en él se establecen todas las actividades que se realizan en la producción.
-Contratar un organismo de certificación orgánica, (OCO) la cual debe de estar aprobada por SENASICA, este organismo además orienta a la empresa en el proceso.
-Posteriormente el OCO realiza una visita y si no encuentra irregularidades otorga la certificación.
Estos productos llevan el sello orgánico SAGARPA que es una etiqueta de colores verde, azul y amarillo que garantizan la inocuidad del producto.

Sector productivo de la empresa El Buen Campo
Esta empresa se define propiamente como una empresa dedicada al sector agroecológico, ya que los productos que comercializa son de carácter orgánico. Todos sus proveedores son personas dedicadas a la siembra y crianza de animales bajo un concepto sustentable, lo que es el sello distintivo de estos productos.



Fuetes de consulta:
Bureau Veritas. Certificación ISO  1400/2005 http://www.bureauveritas.com.mx/services+sheet/certificacion+iso+14001
Campo vivo. Certificación orgánica. (2017) Recuperado de: https://campovivo.com.mx/certificacion-organica/
Conacyt. Ley de Productos Orgánicos. (2018) Recuperado de: https://www.conacyt.gob.mx/cibiogem/images/cibiogem/normatividad/.../LPO.doc
FAO. Requisitos para producir y exportar productos orgánicos. (2018) Recuperado de: http://www.fao.org/docrep/004/y1669s/y1669s04.htm
Global STD. Certificaciones Global STD. (2018) Recuperado de: http://www.globalstd.com/certificacion
Oferta exportable. UnADM. Unidad 1, generalidades de la oferta exportable.
Quimi net.com. Empresas de certificación ISO. (2012) Recuperado de: https://www.quiminet.com/empresas/empresas-de-certificacion-iso-2736466.htm
SAGARPA. Que es el sello orgánico SAGARPA. (2016) Recuperado de: http://www.sagarpa.gob.mx/Delegaciones/coahuila/boletines/Paginas/2016B124.aspx 

lunes, 23 de abril de 2018

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS


Introducción
La investigación de mercados es esencial para poder definir las características que necesitamos conocer del mercado al que queremos exportar, y en base a esto crear las estrategias que nos lleven a diseñar una planeación mercadológica más asertiva y acorde a las necesidades del mercado en cuestión, así como delimitar los posibles factores que puedan afectar el desarrollo del proyecto.

Es importante tomar en cuenta que antes plantear las estrategias es necesario definir el objetivo y los parámetros de la investigación, los entornos a considerar y los factores que intervendrán.

A continuación, se realiza la definición del objetivo y parámetros de investigación para la empresa El Buen Campo, el cual se planea realice la exportación de productos orgánicos a la ciudad de Madrid en España.

Objetivo:
Descubrir las características de Madrid España, que ayuden a evaluar la viabilidad del proyecto de exportación de los productos orgánicos de la empresa El Buen Campo, así como conocer las tendencias, tipo de consumidores, y legislaciones referentes a estos productos.

Parámetros de investigación, los entornos que considerar y factores que intervendrán
-Situación política- económica de España
-Datos demográficos
-Estilo de vida de la población
-Tendencias del mercado
-Legislación
-Cultura
Los factores antes mencionados ayudan a determinar el potencial de compra de la población, a que porcentaje de la población se podría destinar el producto, si es que su estilo de vida esta orientado al consumo de estos productos, conocer cuanto o si estarían dispuestos a invertir en estos productos y que tan importantes podían ser para ellos. El conocer la legislación que involucra a estos productos ayuda a tener un panorama más claro sobre el proceso de exportación del producto, sus requisitos y los posibles obstáculos a los que se pueda enfrentar la empresa, y en su caso buscar de manera oportuna la forma de solucionarlos.

Instrumentos de investigación de mercados internacionales
Existen diferentes fuentes de información de las cuales un mercadólogo puede auxiliarse para la investigación de mercados internacionales, estas se pueden dividir en fuente primarias y fuentes secundarias
En las fuentes de información secundarias se pueden encontrar los datos recolectados por instituciones de gobierno como embajadas y consulados u organismos como el INEGI, Bancomext, ProMéxico, Trade Map, bancos como Santander Trade, cámaras de comercio, FMI, ONU, entre otras, estos realizan investigaciones sobre las características el país, tendencias del mercado en general o sobre productos específicos. 
Las fuentes de información primaria son aquellas que brindan información más específica, esta información se puede obtener de agencias especializadas como Ipsos México o GFK México, otras pueden ser diseñadas por la propia empresa, de manera que los datos sean aún más específicos orientados hacia el producto y el mercado meta, estos instrumentos son las encuestas, focus groups, etc.

Elaboración de un instrumento de investigación
La encuesta como instrumento de investigación resulta de mucha utilidad ya que se pueden resolver dudas específicas de acuerdo con las necesidades de la empresa y el producto, su diseño es muy variado, pero normalmente las preguntas van de lo general a lo particular, son estructuradas, de opción múltiple, abiertas o cerradas, etc.

Este es un ejemplo de una encuesta diseñada para la empresa El Buen Campo, con ella se pretende descubrir el grado de aceptación de los productos orgánicos y que tan frecuente podría ser la compra de estos, así como características del mercado meta. Esta es una encuesta de diez preguntas cerradas y de opción múltiple, va de lo general a lo particular.



1.- ¿Cuál es su rango de edad?
20 a 30                    31 a 40                     40 a 55                           56 o más
2.- ¿Cuál es su sexo?
Femenino                   Masculino
3.- ¿Qué tanto considera usted se preocupa por su salud?
Mucho     Poco        Nada
4.- ¿Mantiene usted un estilo de vida especial?
Vegetariano      vegano     omnívoro     otro
5.- ¿Cada cuando realiza usted la compra de sus frutas y verduras o carne?
Una vez a la semana    Dos veces a la semana   Una vez al mes     Una vez cada 15 días
6.- ¿Conoce o a escuchado hablar alguna vez sobre los productos orgánicos?
Si        No
7.- ¿Alguna vez a comprado o ha pensado en comprar estos productos?
Si       No
8.- ¿Cómo prefiere realizar sus compras?
Siempre por internet             Siempre ir a las tiendas          A veces por internet o salir
9.- Si existiera el servicio de envió de su despensa de frutas y verduras a su domicilio, ¿Lo utilizaría?
Si                              No                         Tal vez                  No los se
10.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por este servicio?
2 euros                  5 euros                10 euros      nada




Fuentes de consulta:
Calderón A. Instrumentos de la investigación de mercado. (2017) Recuperado de: https://es.slideshare.net/alicecalderon/instrumentos-de-la-investigacin-de-mercados
Muñiz R. Marketing XXI. El mercado y su entorno. (2018) Recuperado de: http://www.marketing-xxi.com/el-mercado-y-su-entorno-62 
Proyecto estratégico de mercadotecnia internacional. UnADM. Unidad 1
Puro Marketing. La figura del mercadólogo en la actualidad. (2011) Recuperado de: https://www.puromarketing.com/44/9530/figura-mercadologo-actualidad.html
Salazar R. Gestiópolis. Estrategias de marketing en un mundo globalizado. (2005) Recuperado de: https://www.gestiopolis.com/estrategias-marketing-entorno-globalizado/
Thompson I. Promonegocios. El proceso de la investigación de mercados. (2012) Recuperado de: https://www.promonegocios.net/investigacion-mercados/proceso.html

domingo, 22 de abril de 2018

Definiendo al país receptor


Introducción:
Parte fundamental de la decisión a tomar para la comercialización internacional de un producto tiene que ver con la elección del país destino, esto es a donde se van a exportar las mercancías, esto se puede determinar mediante un análisis de los factores del macro ambiente o factores no controlables (política, PIB, IPC, aspectos culturales que influyen en la demanda, etc.)


España es un país en el cual la demanda de productos orgánicos ha tenido un aumento del 40% en lo que respecta a 2016 y 2017, (El País 2017) existen ferias especializadas en estos productos como la Feria Biocultura en la que participaron el pasado 2017 más de 250 expositores.

Pro-Chile (2014) menciona en su página en línea que Europa es un gran productor y consumidor de este tipo de alimentos, la desventaja es que debido a su geografía no les es posible satisfacer la demanda todo el año, lo que se convierte en una gran oportunidad para países como Chile y en este caso México.

Relación comercial de México con España
Se basa en el Acuerdo de Libre Comercio entre la U.E. además existe diversos convenios como el Convenio de Doble Imposición (CDI 2015), el Acuerdo de Promoción y Protección Recíproca de Inversiones (APPRI) (abril 2008). el Convenio de Colaboración entre el ICEX y ProMéxico (2017) y el Convenio de Colaboración entre Invest in Spain y ProMéxico (2011). Cofides mantiene acuerdos de colaboración con Banxomext y Nafin (2017). Además de esto se considera que México es el proveedor número 17 con el 1,3% del total importado por España del mundo.

Regulaciones y restricciones arancelarias
Dentro de las barreras no arancelarias se considera por ejemplo que este tipo de productos sea en un 95% producido en México, certificado que aseguren la inocuidad del producto, alguna de estas certificaciones es Euro GAP y HACCP, regulación (EC) 1991/2006, ISO 14001 y EMAS, que avalen la calidad eco del producto, Certificado de Conformidad. Entre los requisitos mínimos se observa:
-En buen estado
-Deben estar limpios
-Libres de plagas
-Libres de humedad
-Libres de cualquier olor o sabor ajeno al producto

El acceso se realiza vía permisos de importación. Que de acuerdo con el artículo 11 párrafo 6 dice que los agentes certificados son quienes apoyarán en la revisión de la documentación necesaria, este control se lleva a cabo de manera documental, de identidad y física.

Debe de haber una trazabilidad de los alimentos que ingresan a la U.E. esto es un registro del producto a lo largo de la cadena de distribución, los proveedores, los productos utilizados en su producción.
En el embace y embalaje se debe de tomar en cuenta clasificar el producto en grado de maduración, tamaño y calidad, el etiquetado debe de toma en cuenta:
-Ser especifico en cuanto el origen, calidad y variedad.
-Peso identificador del despachador y empacador.
En alimentos procesados además de lo anterior:
-Fecha de caducidad
-Cantidad neta
-Modo de uso y de conservación.

Dentro de las restricciones arancelarias se contempla que las agropecuarias son las que quedan sujetas al pago de aranceles, estos incluyen ad valorem, las licencias que interesan a el presente trabajo aplican en los productos de carne de bovino, productos lácteos, huevos, frutas, legumbres y hortalizas. El IVA que corresponde a estos productos es del 6%, el arancel puede variar dependiendo del producto, este puede ser desde el 6% hasta el 11%.

Promoción que utilizó España para difundir sus necesidades comerciales.
Los principales datos sobre el comercio de España se pueden obtener de la página oficial del país, (http://www.lamoncloa.gob.es)  se encuentran diversos artículos de noticias en línea sobre el tema, así como la promoción de las ferias y misiones comerciales que realiza en cuanto los productos de este tipo.




Fuentes de consulta:
BANCOMEX. Guía para exportar productos mexicanos a la Unión Europea. (2005) Recuperado de: https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/63801/GuiaParaExportarProductosMexicanosALaUnionEuropea.pdf
COFOCE. Análisis de regulaciones comerciales entre México y la Unión Europea. (2011) Recuperado de: https://issuu.com/mktcofoce/docs/an_lisis_de_regulaciones_comerciales_entre_m_xico_
Granados E. Expansión. Las nuevas oportunidades para el comercio exterior. (2017) Recuperado de: https://expansion.mx/opinion/2017/09/04/las-nuevas-oportunidades-para-el-comercio-exterior-de-mexico
Lucas A. El País. España aumenta un 40% la demanda de productos ecológicos. (2017) Recuperado de: https://elpais.com/ccaa/2017/02/24/andalucia/1487951148_645218.html
Moran R. Expansión. A donde voltear si se buscan nuevos mercados. (2017) Recuperado de: https://expansion.mx/empresas/2017/09/04/a-donde-voltear-si-se-buscan-nuevos-mercados
Patiño D. Expansión. Los 6 productos mexicanos que más demanda el mundo. (2017) Recuperado de: https://expansion.mx/economia/2017/09/15/los-6-productos-mexicanos-que-mas-demanda-el-mundo
RADE & LOGISTICS INNOVATION CENTER. Exportaciones de México. (2011) Recuperado de: http://www.ciltec.com.mx/es/comercio-exterior/exportaciones-de-mexico

PLAN EMERGENTE

Introducción En la planeación de una exportación se manejan y analizan diversos aspectos, como pueden ser el micro y macro ambiente de l...